Есть вопросы? Ответим!

Мы отправляем заказы в любой город России через проверенные транспортные компании — ПЭК, «Деловые Линии», СДЭК и др. Доставку до терминала перевозчика в Москве мы берём на себя (бесплатно); услуги ТК оплачиваются получателем при получении. После поступления денег за товар посылка передаётся перевозчику в течение 1-2 рабочих дней, а номер накладной сразу приходит вам для отслеживания. Средний путь груза до вашего города занимает 2-8 дней, в зависимости от удалённости региона.

Да. Если планы изменились, сообщите менеджеру не позднее 15:00 дня, предшествующего выезду машины, — мы бесплатно перенесём дату. Когда автомобиль уже загружен и выехал, перенести доставку нельзя; в этом случае оформим новую дату после возврата груза на склад.

Товары, которые есть на основном складе и оплачены до 16:00, мы привозим уже на следующий рабочий день либо в любую указанную вами дату. По Москве и ближайшему Подмосковью доставка обычно занимает 1 день; до терминала ТК — 1-2 дня; дальше по России — ещё 1-6 дней, в зависимости от вашего региона.

Самовывоз возможен со склада-магазина по адресу: г. Москва, ул. Дубнинская, д. 50. Перед приездом обязательно подтвердите у менеджера, что нужная позиция зарезервирована именно на этом складе. После оплаты в офисе вы сможете сразу забрать покупку; наши сотрудники помогут с погрузкой.

Статус «Под заказ» означает, что позиции нет на основном складе, но она доступна у производителя или на удалённом складе.

• В течение одного рабочего дня мы уточняем фактическое наличие.
• Если товар есть в наличии, доставка на наш склад занимает 3-5 дней, после чего действуют обычные сроки доставки или самовывоза.
• Если партия ещё в производстве, менеджер сообщит ориентировочную дату поступления (чаще всего 7-14 дней) и предложит альтернативы, если сроки вас не устраивают.

Отправку в регионы или выдачу самовывозом мы организуем сразу после поступления товара на склад и оплаты счета.

Если у вас остались вопросы, позвоните или напишите нам — мы подробно проконсультируем по срокам и вариантам доставки именно в ваш город.